Politique de retour

Chez Vesta, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour sans tracas de 30 jours. Veuillez consulter les conditions générales ci-dessous :

1. Admissibilité aux retours

Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison.
Pour être admissible à un retour, l’article doit être non utilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
Les articles retournés après 30 jours ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un échange.

2. Comment initier un retour

Contactez notre service à la clientèle pour obtenir une autorisation de retour et des instructions d’expédition détaillées.
Fournissez une preuve d’achat ou votre numéro de commande lors de votre demande de retour.

3. Expédition de retour

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou à une erreur de notre part.
Pour votre sécurité, nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour retourner les articles.

4. Remboursements

Après avoir reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons du statut du remboursement.
Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

5. Échanges

Pour échanger un article contre une autre taille, couleur ou modèle, contactez notre service à la clientèle.
Nous vous guiderons tout au long du processus pour obtenir l’article approprié.

6. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos et une description détaillée du problème.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais supplémentaires pour vous.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou préoccupations concernant notre politique de retour, contactez notre équipe du service à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider.