Nous acceptons une variété de modes de paiement pour votre commodité, notamment:

• Cartes de crédit et de débit – Visa, MasterCard, American Express et Discover
• Options de paiement numériques – PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay
• Services “Acheter maintenant, payer plus tard” – Affirm (selon votre admissibilité)
• Cartes-cadeaux et crédits en magasin – Quand ça s’applique

Tous les paiements sont traités de façon sécuritaire avec un chiffrement qui respecte les standards de l’industrie, pour que vos infos restent bien protégées.

Une fois que votre commande est expédiée, vous allez recevoir un courriel de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre envoi. Voici comment faire pour suivre votre commande:

1. Vérifiez vos courriels: Cherchez le courriel de confirmation d’expédition et cliquez sur le lien de suivi.
2. Contactez le service à la clientèle: Si vous avez besoin d’aide, écrivez-nous ou appelez-nous, et notre équipe vous donnera des nouvelles de l’état de votre commande.

Nous traitons les commandes rapidement afin d’assurer une expédition dans les meilleurs délais. Toutefois, si vous désirez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible après l’avoir passée.

• Modifications à la commande: Il est possible de modifier les articles, l’adresse de livraison ou les détails de paiement dans les premières heures suivant la commande, selon les circonstances.
• Annulations de commande: Une annulation est acceptée uniquement avant que la commande soit préparée pour l’expédition. Une fois expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Pour toute modification ou annulation urgente, communiquez rapidement avec notre service à la clientèle pour confirmer si votre demande peut être traitée.

Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite sur les commandes admissibles et de fournir des détails clairs sur les frais de livraison pour tous nos produits.

• Hottes de cuisine: Toutes les commandes de hottes de cuisine de plus de 250 $ CAD bénéficient de la livraison gratuite.
• Accessoires: Des frais d’expédition fixes de 16,99 $ CAD s’appliquent à tous les accessoires.
• Autres catégories de produits: Les frais d’expédition pour les autres produits sont calculés au moment de passer à la caisse.

Les commandes sont généralement expédiées par UPS Standard, un service de livraison terrestre fiable. Les délais de livraison varient selon la destination, mais ils se situent habituellement entre 3 et 7 jours ouvrables au Canada.

Une option de livraison accélérée est offerte moyennant des frais supplémentaires et permet une livraison plus rapide que l’expédition standard. Selon votre emplacement et la disponibilité du produit, votre commande pourrait arriver en 1 à 3 jours ouvrables. Les prix et la disponibilité seront indiqués au moment de passer à la caisse.

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