Ottawa | Garantie
Le prix de la garantie prolongée est cohérent pour toutes les couleurs et toutes les tailles d'un modèle donné.
Tous les produits Vesta bénéficient d'une garantie fabricant standard. Pour plus de tranquillité d'esprit, vous pouvez souscrire une extension de garantie jusqu'à 4 ans.
Pour lancer l'achat de la garantie prolongée, veuillez télécharger la facture de votre produit.
Ottawa | Garantie
À propos de la garantie prolongée
Avantages de la garantie prolongée
Protégez votre hotte Vesta avec la garantie prolongée Vesta, une solution économique pour une protection durable. Les réparations imprévues peuvent être coûteuses, mais cette garantie couvre les pièces et la main-d'œuvre éligibles, éliminant ainsi les dépenses imprévues. Bénéficiez d'un service rapide et sans tracas, sans frais supplémentaires, et gagnez en tranquillité d'esprit à long terme.
Processus de service
Les services de garantie Vesta comprennent :
- Support technique par email ou par téléphone.
- Des pièces de rechange sont expédiées pour résoudre les problèmes liés au produit.
- Retour du produit pour réparation ou remplacement, si nécessaire.
Preuve d'achat
Après avoir souscrit à votre extension de garantie, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre identifiant d'extension de garantie Vesta. Conservez cet e-mail, car il vous sera utile pour vos futures réclamations sous garantie.
Utilisation normale
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation domestique normale. Une utilisation commerciale peut annuler la garantie.
Ce qui n'est pas couvert
- Dommages dus à une mauvaise installation.
- Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence.
- Usure normale.
- Dommages cosmétiques qui n'affectent pas les performances.
- Installation dans des environnements non recommandés (par exemple, utilisation d'unités murales sous les armoires).
Pour toute question concernant les détails techniques, les dimensions ou la livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, sous 24 heures en semaine.
-
Informations d'expédition
• Livraison gratuite : toutes les commandes de hottes de cuisinière de plus de 250 USD sont admissibles à la livraison gratuite.
• Expédition standard : les commandes sont généralement expédiées via UPS Standard.
• Autres catégories : Les frais d'expédition pour les produits autres que les hottes de cuisinière sont calculés au moment du paiement.
• Livraison accélérée : Besoin d'une livraison plus rapide ? La livraison accélérée est disponible moyennant un supplément.
• Accessoires : Des frais d'expédition fixes de 16,99 USD s'appliquent à tous les accessoires. -
Service client
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement au 905-886-5858 ou à service@vesta.kitchen .
-
Dépannage
Pas d'électricité après l'installation
• Vérifiez que le câblage de la hotte est correct.
• Vérifiez l’alimentation du circuit et assurez-vous que le fusible est intact.
Vibrations pendant le fonctionnement
• Vérifiez que le câblage de la hotte est correct.
• Vérifiez l’alimentation du circuit et assurez-vous que le fusible est intact.
Faible aspiration
• Assurez-vous que le conduit d'évacuation mesure au moins 10 cm de diamètre, moins de 3 m de longueur et moins de 3 tours. Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, il ne s'agit probablement pas d'un problème de hotte.
• Testez l'aspiration en faisant fonctionner la hotte sans conduit. Si le problème se situe dans la configuration du conduit, contactez le fabricant.
• Vérifiez que le volet de sortie d'air est bien ouvert. Si vous disposez d'un pare-vent extérieur, pensez à retirer son volet pour éviter toute obstruction du flux d'air.
Le ventilateur ne tourne pas (le voyant est allumé)
• Cela peut indiquer une défaillance du circuit imprimé. Veuillez contacter le fabricant.
Roue du ventilateur coincée ou cliquetante
• Le ventilateur peut toucher des fils à proximité ; nettoyez autour pour éliminer toute obstruction.
• Si le ventilateur est bloqué ou endommagé pendant le transport, contactez le fabricant. -
Contactez-nous
Nous sommes là pour vous du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNE. Appelez-nous au 1 866 808 3782 ou envoyez-nous un courriel à service@vesta.kitchen .